PowerPoint pristatymas. Konfliktas. Konfliktų valdymas. Konfliktų valdymo modeliai. Svarbios teigiamos prielaidos dėl konfliktų. Konflikto sprendimas. Sudėtingų konfliktų sprendimo aspektai. Konflikto išsprendimo lygiai. Konflikto sprendimo būdai. Struktūrinis būdas apima. Asmeninis būdas apima. Patartina.