Kliento samprata socialiniame darbe. Termino klientas samprata. Tapsmas klientu. Atskiro kliento supratimas. Daugiaklientės sistemos samprata: šeima. Tarpasmeninė sąveika. Socialinio darbuotojo ir kliento veiksmų sistemos tipas. Santykiai. Bendravimas. Socialinis darbas kaip atsakas į rūpestį ir poreikį. Socialinis darbas: žinių, vertybių ir įgūdžių derinimas. Vertybės. Yra keli apibrėžimai. Įgūdžiai. Įgūdžio apibrėžimas sociologijoje. Socialinis darbas kaip intervencija į žmonių sąveikas. Visi šie barjerai yra tarpusavio santykių dalis. Socialinis darbas kaip problemos sprendimo procesas. Sąvokų apibrėžimai. Problema. Problemos sprendimo proceso etapai. Preliminarus problemos formulavimas. Socialinio darbo/pedagogo praktika ir problemos sprendimo procesas. Problemos sprendimo procesas ir rėmimosi asmens stiprybėmis kryptis.